TÜKETİCİ BİLGİLENDİRME FORMU
TÜKETİCİ BİLGİLENDİRME FORMU
İşbu Tüketici Bilgilendirme Formu (“Form”); ………………………………………………………………………… adresinde mukim, ………………………………………………………………………………………………..(“Wixxir”) tarafından Vadeli Ödeme Hizmetleri tüketici sıfatını haiz kullanıcılarımızı (“Kullanıcı”) bilgilendirmek üzere hazırlanmıştır.
- ŞİKÂYET VE İTİRAZ HAKKI
1.1. Wixxir sunmakta olduğu hizmetlere (“Hizmet”) ilişkin olarak herhangi bir şikâyet ve itirazınızı info@wixxir.com uzantılı e-posta adresi ve/veya Wixxir işbu Form’da bildirilen adresine noter aracılığıyla veya iadeli taahhütlü posta yoluyla yapabilirsiniz.
1.2. Wixxir, şikâyet ve itiraz başvurularınızı, başvuru tarihinizden itibaren 20 (yirmi) gün içerisinde gerekçeleri ile cevaplandıracaktır. Başvuru tarihinizden itibaren 20 (yirmi) gün içerisinde Wixxir tarafından başvurunuza cevap verilmemesi durumunda cevap verilmesi gereken söz konusu sürenin bitiminden itibaren; Wixxir tarafından verilen cevabın yeterli olmadığı kanaatinde olmanız halinde ise cevabın verildiği tarihten itibaren 60 (altmış) gün içinde ilgili başvuru formunu doldurmak suretiyle hakem heyetine başvuruda bulunabilirsiniz.
1.3. Wixxir ile Kullanıcılar arasında doğabilecek ihtilafların değerlendirilmesi, analiz edilmesi ve çözümlenmesi amacıyla 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) hükümleri ve diğer kanunlarla tanınmış müracaat hakları saklı kalmak kaydıyla, (“TÖDEB”) nezdinde oluşturulmuş hakem heyetlerine başvurabilirsiniz.
- GÜVENLİK VE KORUMA ÖNLEMLERİ
Wixxir’den almış olduğunuz hizmetleri daha güvenli bir şekilde temin edebilmenizi sağlamak adına aşağıda size bazı önerilerde bulunuyoruz. Bilinçli bir internet kullanıcısı olarak aşağıda belirttiğimiz konularda bilgi sahibi olmanız, kendinize ait önlemleri almanız internet üzerinden gerçekleştireceğiniz işlemlerinden daha güvenle yararlanmanızı sağlayacaktır.
Güvenliğiniz için;
· Diğer internet sitelerinde ya da e-postalarda yer alan bağlantılara güvenmeyiniz ve bu bağlantıları erişim için kullanmayınız
· Kaynağından emin olmadığınız linklere tıklamayınız.
· Dolandırıcılık girişimlerine maruz kalmamak için hesap şifrenizi Wixxir personeli dahil olmak üzere hiç kimse ile paylaşmayın. Dolandırıcılık şüphesi durumunda zaman kaybetmeden 0 ……………………………. numaralı çağrı merkezimizi arayarak durum bildiriminde bulunmanız gerekmektedir.
· Wixxir ismi taklit edilerek oluşturulan sosyal medya hesaplarına ve web sitelerine; ayrıca bilmediğiniz kaynaklardan gelen ve içeriğinde kişisel bilgi ya da şifre bilgilerinizi girmenizi isteyen e-postalar ya da SMS’lere itibar etmeyiniz.
· Wixxir şifrenizi belirlerken Wixxir tarafından uygulanan şifre güvenlik standartlarına ek olarak başkaları tarafından da tahmin edilebilecek doğum tarihi, özel günler, özel yıllar gibi bilgilerle şifre oluşturmayınız.
· Wixxir hesabınızla ilgili yapılacak güvenlik amaçlı aramaların ve bildirimlerin size ulaşması için Wixxir nezdinde bulunan telefon numarası ve e-posta adresinizin güncel olmasına özen gösteriniz ve bu bilgilerde bir değişiklik olması halinde bilgilerinizi vakit kaybetmeden güncelleyiniz.
· Hesap hareketlerinizi belirli aralıklarla kontrol ediniz. Şüpheli bir işlemle karşılaşmanız halinde info@wixxir.com mail atarak derhal Wixxir’i bilgilendiriniz.
· SMS şifresi gönderilen telefonunuzun kaybolma, çalınma, zorla alınma gibi herhangi bir nedenle elinizden çıkması halinde derhal info@wixxir.com a bildirmeniz gerekmektedir.
- ÜCRETLENDİRME
Wixxir tarafından verilen hizmetlere ilişkin ücretlere Wixxir internet sitesinde yer alan Aylık Limitler ve Ücretler Eki üzerinden ulaşabilirsiniz. Wixxir tarafından verilen hizmetlere ilişkin fiyatlandırmalar maliyet ve performans gözetilerek belirlenmekte olup ücretlendirmenin adil ve şeffaf bir şekilde yapılması için gerekli özen gösterilmektedir.